Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes PÖ&ME Paris.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos collections sont dessinées à Paris. Nous collaborons avec des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et le respect de normes éthiques de production.
Comment entretenir mon sac PÖ&ME ?
Nous recommandons d'éviter tout contact prolongé avec l'eau, le soleil et les corps gras. Utilisez un chiffon doux et sec pour le nettoyage et conservez-le dans son pochon d'origine.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Contactez notre service client dans l'heure suivant l'achat pour toute tentative de modification.